L'AMF lance une consultation publique sur le dispositif de traitement des réclamations.

Dans un communiqué commun du 15 décembre 2011, l’Autorité de contrôle prudentiel (ACP) et l’Autorité des marchés financiers (AMF) ont annoncé qu'elles renforçaient les exigences portant sur le traitement des réclamations de la clientèle du secteur financier.Elles ont ainsi présenté leurs objectifs et les obligations des professionnels en matière d’information et d’accès au système de traitement des réclamations, concernant l’organisation du traitement des réclamations, et enfin, en matière de suivi et de contrôle des modalités de traitement des réclamations.Par ailleurs, l'AMF a lancé le 15 décembre 2011 une consultation publique sur le dispositif de traitement des réclamations afin de préciser les (...)